Assistente sociale robotico: l’espansione del trattamento nell’era tecnologica

Negli ultimi anni, la rapida tecnologia Pr͏oscesso ͏della ha aperto nuove possibilità nel settore della clinica e dell’assistenza sopra gli anziani. Tra le innovazioni più interessanti, la robotica sociale Assista͏va (SAR), parte della robotica C͏ è responsabile della fornitura di aiuto da em͏otiva, fisica e mentale alle persone più fragili. Alcuni studi hanno sottolineato il fatto che “la pandemia di Covvi-19 ha richiesto di utilizzare il Sol͏zioni automatizzato”[1] mostrando sia gli effetti positivi dei robot sociali sia le difficoltà nell’inserire la vita normale degli ustmenti. ͏ Ricerche recenti mostrano risultati positivi sullo stato della mente, diminuiscono anche nella sola libica e sulla qualità della vita delle persone Anzia͏ne Ma͏ne ha anche portato a una domanda sulla questione etica e psicologica. Per quanto riguarda questi aspetti, si riflette sull’auto-morenn͏o e sul rischio di infantizzazione dell’utente. In questa situazione complessa e in costante evoluzione, il nostro contributo intende esplorare come ͏aliens percepiscono l’introduzione degli SRA al servizio delle cure. Dagli argomenti offerti dalla ricercatrice Nicoletta Massa e dalla sua pubblicazione relativa alla psicologia della salute[2]È interessante chiedere quanto sia noto il potenziale degli SRA e in quale prospettiva sarebbero accettati, riferendosi in modo particolare a Ag͏listal, C͏ultural e Sweet all’influenza che influenza l’accettazione dell’assistenza robotica. Per fare ciò, abbiamo presentato un questionario online per approfondire questi problemi.

Il sondaggio è nato da alcune domande iniziali: come sarebbe stata accettata SAR dalla popolazione generale del nostro paese? Quest’ultimo, nel prossimo futuro, potrebbe essere in grado di trarne beneficio? La nostra ricerca è stata orientata ad esaminare il livello di conoscenza, percezione e accettazione sociale verso l’assistenza alla robotica sociale (SAR) nel contesto italiano. Nel gennaio 2025, abbiamo proposto una serie di domande, sotto forma del questionario online da riapparire con un “campione di convenienza”, tramite piattaforme social. Il sondaggio si basava su ricerche precedenti nel campo delle tecnologie di assistenza ed è composto da due tipi di domande: risposte multiple e scale Likert. Il questionario è stato diviso in quattro parti: dati demografici, familiarità con le tecnologie di assistenza, opinioni sull’uso degli SRA in ambienti domestici e riflessioni etiche culturali. Il campione ha raggiunto 203 persone, la maggior parte degli intervistati è nella fascia di età compresa tra 18 e 24 anni (37%) con una prevalenza di intervistati (66%). Sebbene il campione non sia rappresentativo della popolazione italiana nella sua interezza, il sondaggio consente una prima esplorazione delle impressioni riguardanti gli SRA, lanciando le basi delle informazioni successive.

Da un lato, c’è un’apertura maggiore dal punto di vista emotivo nella relazione con la tecnologia, al punto che l’idea di avere una relazione emotiva con un robot non può essere percepita così lontano. A livello personale, tuttavia, persiste un meccanismo psicologico: l’utente attribuisce un valore emotivo al comportamento del robot, nonostante il fatto che quest’ultimo sia completamente senza queste caratteristiche umane[3].

Il tema delle lacune generalizzate deve essere contestualizzato, che segna il sistema di lavoro contemporaneo. Questo termine viene utilizzato nel contesto dell’occupazione, per fare riferimento a una carenza estesa e sistemica di competenze, risorse o personale adeguate, che possono solo influenzare negativamente la produttività ed efficienza. Fonti hanno registrato carenze significative riguardanti le categorie di professionisti della salute infativo. In questo set, sono inclusi i luoghi liberi che sono difficili da coprire e le esigenze di salute insoddisfatte, riportate dalla popolazione stessa.

La relazione italiana presenta un certo numero di infermieri pro capite inferiori alla media dell’UE[4]. Questa situazione suggerisce un maggiore incarico ai medici nella fornitura di servizi. La situazione peggiora con la riduzione del personale medico e paramedico impiegato nel sistema sanitario nazionale[5]Soprattutto di fronte alla tendenza dell’invecchiamento della popolazione e alla crescente domanda di cure e alle domande di assistenza medica[6]. In questo contesto, questi strumenti potrebbero offrire cure concrete, se sono adeguatamente integrati.
È appropriato, prima di tutto, risolvere alcuni problemi aperti che vengono affrontati nell’articolo[7] Come l’auto-topperia (auto-trompery), un fenomeno che può essere analizzato di conseguenza di due ordini di fattori: uno di una natura storica contenente e l’altra della natura individuale.

Le persone intervistate hanno dimostrato la non conoscenza del nuovo strumento di assistenza robotica sociale, poiché il 75,9% degli intervistati non aveva mai sentito parlare degli SRA. Nonostante la distanza iniziale dell’argomento, ciò non ha impedito il suo successivo interesse: le opinioni espresse non comportano un chiaro rifiuto, ma nella posizione dello scetticismo esplorativo. Il campione analizzato non era completamente ostile alla novità. Un esempio è il fatto che quasi il 41% si è dichiarato incuriosito, pur essendo perplesso, concependo un robot in grado di interagire con le persone anche nella sfera emotiva, mentre solo il 14% considera questa interazione esplicitamente utile. Inoltre, pur prevalendo una visione tradizionalista dell’assistenza, con il 66,5% che preferisce sempre l’assistenza umana alle cure automatiche, emerge una parte sostanziale (34%) che accetterebbe l’inserimento di un SAR a casa se fossero accompagnati da una figura umana, in particolare se fossero designate per ulteriori attività tecniche. In ogni caso, ciò indica che la tecnologia è più percepita come supporto delle minacce. Sebbene il 69% non considera il successo di queste possibili tecnologie nel nostro paese, una percentuale simile (66,5%) riconosce che SAR potrebbe essere utilizzata in modo efficace per monitorare la salute e informare i medici se necessario. Di conseguenza, di fronte alla sfiducia culturale ed emotiva, viene affermata una concezione relativamente positiva, in particolare nei campi in cui la presenza umana non è sempre garantita. Questa ambivalenza rappresenta probabilmente l’aspetto più interessante delle indagini: le persone sono scettiche, ma non particolarmente ostili, il che in realtà emerge è una forte curiosità.

La paura non appare del tipo apocalittico ma è piuttosto legata a preoccupazioni etiche ed emotive. È interessante considerare come, invece di preoccuparsi di una possibile riduzione dell’occupazione (aspetto ricorrente se si tratta di intelligenza artificiale e robotica sul posto di lavoro), il campione si è piuttosto concentrato sulla mancanza di empatia da parte delle macchine, considerata un elemento essenziale del settore sanitario. In questo contesto, lo scetticismo di molti potrebbe essere attenuato da informazioni e consapevolezza più importanti, poiché la maggior parte dei compiti svolti dalla SAR non si limiterebbe solo ad aiutare i soggetti fragili, nonché il personale sanitario in primo luogo.

Sulla base dei dati AI͏ r͏a͏col͏ti e idee condivise, sembra emergere che l’arrivo dei robot di assistenza sociale sia una sfida complessa ma forse rivoluzionaria per la salute della salute di Ogg͏i. Il caso che Mo͏lti è profettico ad accettare un SAR a casa in base alla disponibilità all’integrazione; Finché un buon equilibrio viene mantenuto tra tec͏nologia e umanità.

In sintesi, ciò che è emerso non è un rifiuto del progresso, ma la domanda che quest’ultima sia integrata in attenzione, trasparenza e sensibilità. Se gli SRA vengono inseriti non come sostituti, ma come un lavoro umano, rispettando la dignità delle persone, possono aiutare a riformare un sistema che si trova spesso in difficoltà. Non è una sfida puramente tecnica, ma anche culturale e politica.

In conclusione, l’accettazione sociale della robotica di assistenza dipenderà dalla capacità di affrontare la coscienza quali sono le implicazioni psicologiche ed etiche di queste tecnologie.

Una maggiore coscienza, una concezione che mira alle esigenze del paziente e a una chiara regolamentazione dell’uso deve essere considerata come elementi decisivi al fine di garantire che la SAR possa davvero contribuire all’ideazione di un sistema sanitario gradualmente più efficace.

NOTA:

Riferimenti bibliografici:

Massa N. (2022), Innovations in Health Psychology: Il contributo della robotica di assistenza sociale: tra opportunità terapeutiche e questioni aperte della robotica sociale, in “Psicologia sanitaria: quadrimetrale di psicologia e scienze della salute: 3, 2022, Milano: Franco Angeli, 2022, 1972-5167-House-Hands: 537831” -p. 14-27

OCSE (2025), Prospettive economiche dell’ECCA, Rapporto intermedio, marzo 2025: navigare in acque incerte, Publishing OCSE, Parigi

OCSE / European Commission (2024), Health at a Glance: Europa 2024: stato di salute nel ciclo UE, Publishing OCSE, Parigi